一是加大法制宣传教育力度。街道纪委采取多种形式大力宣传《信访条例》及信访法规知识，让街道、社区干部掌握信访工作的基础知识，让群众了解正常信访的方式和渠道。 

二是加大规范信访行为。街道纪委在保证信访渠道畅通的前提下，重点在规范信访人信访行为上下功夫，对信访人合法、合理的诉求依据政策及时解决；没有政策依据的，尽力做好“息访”工作；对有极端行为的信访人采取必要措施，以维护正常的信访工作秩序。

三是加大提高信访办结质量。街道纪委始终以提高信访队伍业务素质为重点，以提高信访人满意率为标准，全面提高信访事项的办结质量，力求在每一件信访事项的处理上达到事实调查的客观真实，准确适用政策法律、文书制作的规范，尽量避免重复访、集体访、越级访行为的发生。

四是加大力度强化信访工作机制。坚持逢访必理的观念，建立健全《信访登记制》、《实名信访承诺制》、《首问责任制》、《信访受理调处答复制》等工作机制，切实做到有访必核、有案必查、查必有果、果必有复。（吕 群）