信州区纪委紧抓受理梳理、排查评估、办理督导三个环节，严格按照“五类线索处置”方法，强化问题线索管理，坚决防止有价值问题线索流失。2015年以来，共受理各类信访举报91件，立案查处党员干部违纪案件45件，同比增加109%。

一是线索受理统一管理，抓好梳理环节。实行问题线索归口管理，所有问题线索由信访室统一受理登记，将群众来信来访反映的各种问题，进行筛选、分类、分析，建立并不断完善各类线索台账。对业务内的检举控告，及时报告分管领导，按时移送转办；对不属于纪检监察机关受理范围的信访事项，引导群众依法有序选择合法渠道反映情况。

二是线索处置集体把关，抓好排查环节。对问题线索认真排查分析，从源头上强化监督。根据问题线索来源、问题的性质、被反映人的职级等进行排查，加强问题线索分级评估。对线索采用信访室主任、分管副局长、协管常委、分管副书记集体排查的方式；对上级和领导交办、疑难信访举报线索由区纪委书记亲自参与进行专项分析、集体排查、集体研究，确定处置方式。

三是线索管理全程跟踪，抓好督办环节。重点加大初信初访的查办力度。对线索清楚、案情单一的要求快查、快结、快报；对可查性强、案情复杂的集中力量专门进行查办，切实提高结案率。通过询问、信函、会议等形式进行督办，对超期未报结果的信访举报件要求办理单位说明原因，并提出延期申请，加强对承办单位的督促检查，全面掌握信访举报件查办情况和工作进度，切实做到“事事有着落，件件有结果”。