去年以来，余干县纪委监委坚持问题导向、深挖重复访问题根源，对症下药，分类处置，重点把握“三个是否到位”，推动重复访的举报人由“信访”到“信服”转变，进一步解决群众急难愁盼问题。
      人员处理是否到位。精准研判重复信访举报件，对重复信访问题中涉及和核查中发现的相关人员，按照纪法规定处理到位。对群众反映强烈、问题突出的重复信访举报件，通过提级查办、现场督办等方式，查清查透反映问题。同时，严把案件质量关，做到严有标准、宽有尺度，防止执纪执法尺度不一、处理结果畸轻畸重。
      问题解决是否到位。充分发挥信访举报“连心桥”作用，加强与重复信访举报人的沟通，通过委领导班子带头接访、带头下访，推动当地党委、政府和有关职能部门落实主体责任，着力解决群众重复信访举报中涉及的合理诉求。梳理了2020年12月以来30件重复上访次数3次以上的信访件，分解到委班子成员，目前已初步化解23件。同时，对涉及一般性诉求的重复访问题，压实所属地党委责任，推动解决群众合理诉求，将矛盾化解在基层。
      反馈解释是否到位。在接到实名举报件后，随即告知信访举报人已进入办理程序，并根据实际情况在案前、案中、案后加强与实名举报人沟通，且在调查完成后十五天内，采取面对面、电话或召开会议等方式进行反馈，杜绝在信访举报处理工作中因慢作为、不作为等问题而造成重复访。此外，针对反复上访的群众，认真做好解释沟通、心理疏导工作。2020年以来，对已办结的25件署名举报进行了反馈。