“在‘小区民情直通站’，我们提出的问题，工作人员都会现场解答，需要后续处理的也会及时记录并跟进反馈。”近日，铅山县某小区业主刘先生面对县纪委监委工作人员的回访笑着说道。

物业服务直接关系千家万户，是群众身边的“关键小事”，打通服务群众“最后一米”，关键在一线，核心在实效。铅山县创新推出“小区民情直通站”，通过政策宣讲、公开接待、现场办公三大服务板块，精准对接居民在物业服务领域的核心诉求，推动诉求在一线化解、矛盾在源头治理。该县纪委监委全程跟进、靠前监督，推动住建、消防、市管等部门联合下沉一线，变“被动接访”为“主动问需”，以严实监督切实守护群众安居幸福。

“小区收费标准是否进行了公示？物业各项服务是否到位？”该县纪委监委坚持问题导向，督促相关职能部门聚焦物业服务难点堵点，围绕质价不符、侵占公共收益等六类重点问题，采取“四不两直”方式，深入53家小区开展暗访督查，共发现问题267个，并细化整改措施，实行销号管理。

针对小区消防安全隐患、电梯运行风险、违章搭建等突出问题，该县纪委监委督促住建、消防、市监、城管等部门开展联合执法和专项整治，有效消除安全隐患，为居民营造了安全、有序的居住环境，物业服务规范化水平明显提高。

为推动“短期整改”转向“长期向好”，该县纪委监委聚焦群众投诉反映集中的物业小区，带着问题直插一线深入了解，督促住保中心约谈物业企业限期整改，推动物业服务从“粗放管理”向“精细服务”转变。县住保中心启动住宅专项维修资金专项审计，重点核查2022年以来资金使用情况，确保“分账到户”，推动资金管理使用更规范、更高效、更便捷、更透明。

“我们将整合力量，持续深化整治成效，下大气力推动完善物业服务管理长效机制，不断提高物业管理服务水平，提升群众获得感和满意度。”该县纪委监委有关负责同志表示。（铅山县纪委监委 肖雨轩）